Faire de l'interculturalité un atout pour accompagner les pratiques professionnelles des soignants

f t g v l e

Identifier les clés interculturelles pour accompagner les équipes et faciliter les échanges entre le personnel soignant et les patients

Public 

Cadres de santé/Managers

Objectifs 
  • Prendre en compte l'impact de la culture dans la relation soignant/soigné et entre soignants
  • Manager des équipes multiculturelles
  • Accompagner les soignants dans la prise en charge des patients
  • Gérer les conflits interculturels
  • Utiliser la médiation interculturelle
Programme 

La dimension et l'impact de l'interculturalité en établissement de santé

Les différences culturelles : individualisme VS collectivisme, féminité VS masculinité, les différences concernant le besoin de sécurité, la distance au pouvoir, la communication verbale et non verbale etc.

Le management des équipes : gestion des différentes cultures intra-groupe, les leviers de la cohésion d'équipe

La prise en charge du patient : aider les professionnels à comprendre et prendre en compte les différences culturelles,

La gestion des conflits interculturels : les sources et les signes d'un conflit potentiel, outils et techniques pour désamorcer un conflit

La médiation interculturelle : les qualités du médiateur (décentrage, empathie, objectivité), techniques de médiation soignant/soigné et inter-soignants

Méthode pédagogique 

Alternance de contenus théoriques, de mises en situation, d'exercices, d'échanges et d'analyse des pratiques.