Gouvernante en EHPAD niveau II

f t g v l e

Un parcours modulaire et personnalisable

Public 

Gouvernante en poste ou personne ayant le projet d'accéder à la fonction de gouvernante en EHPAD ou de gouvernante en établissement de santé

Objectifs 
  • Veiller à la qualité des prestations hôtelières (présentation des repas, installation des résidents, etc.)
  • Veiller à la sécurité des personnes et des biens en mettant en œuvre des mesures adaptées
  • Connaître la personne âgée pour adapter son comportement et sa communication
  • Mettre en œuvre des animations adaptées aux résidents accueillis
  • Instaurer une relation d’écoute et de confiance avec les familles
  • Encadrer et animer une équipe
  • Gérer les conflits au sein de l’équipe et favoriser la cohésion
  • Se positionner professionnellement auprès des résidents, de son équipe et de sa hiérarchie
Programme 

BLOC 3 : Qualités hôtelières

  • Module 3.1 - Techniques d'animation
  • Module 3.2 - Accueil, sécurité des biens et des personnes
  • Module 3.3 - Relation aux familles
  • Module 3.4 - Le temps du repas 

BLOC 4 : Encadrement

  • Module 4.1 - Management d'équipe
  • Module 4.2 - Positionnement professionnel
  • Module 4.3 - Gestion du personnel 
Méthode pédagogique 
  • Alternance d'auto-diagnostics, d'apports théoriques, d'échanges et d'exercices
  • Analyse des pratiques 
  • Ateliers, mises en situation et jeux de rôles
  • Analyse de documents institutionnels
  • Elaboration de protocoles