Gérer les situations d'agressivité et les conflits en gériatrie.
Toute personne travaillant auprès de la personne âgée en institution.
- Définir les notions d'agressivité et de violence
- Identifier les situations favorisant les situations d'agressivité et de violence
- Anticiper et gérer les situations conflictuelles
- Mieux entrer en relation avec les résidents et leur entourage.
- Gérer son stress pour mieux appréhender les situations conflictuelles
Les phénomènes d'agressivité et de violence : Définition – Agressivité et violence dans le domaine de la santé et du soin
Les situations qui favorisent le conflit : Les facteurs de risques liés aux résidents, aux familles, au personnel – le contexte environnemental
Gestion des conflits : Comportements et attitudes aidants – Prise en compte des émotions – Principes de la communication verbale et non verbale
La place de la famille dans la prise en charge du patient/résident : le système familial propre à chacun – Emotions divergentes et contradictoires de la famille : tristesse et agressivité – Quelle place leur donner ? – Contextualiser les rapports avec l’entourage - Désamorcer les situations d'agressivité et apporter du soutien
Gestion du stress : les situations génératrices de stress – outils et techniques de gestion du stress au quotidien – L’importance du soutien de l’équipe - La limite des professionnels dans la prise en charge des patients/résidents
Alternance d'apports théoriques, d'échanges et d'analyse des pratiques, de mises en situation et d'exercices d'application afin de favoriser le transfert des acquis dans la pratique professionnelle quotidienne.
Modalités d’évaluation :
En début de formation, un quizz autoadministré permet de constater les connaissances et compétences. En fin de formation, un outil spécifique permet de constater les acquis de formation. La satisfaction et l’atteinte des objectifs de formation sont évaluées via un tour de table et un questionnaire.
Suivi des évaluations : Le taux de satisfaction globale vis-à-vis de nos formations sur 2021 est de 97 %.
MAJ 03/01/22
